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| Wir bringen
Sie ins Internet... |
DIENSTLEISTUNGEN UND SERVICE
Wir betreiben einen eigenen Server-Raum direkt am Glasfaser-Backbone
der AugustaKom Telekommunikation GmbH & Co. KG in Augsburg.
Unsere Verfügbarkeit im Jahr 2007 lag bei 99,97 %
Die wichtigsten Ausstattungsmerkmale des Rechenzentrums:
• Internetanbindung über 3 Uplinks (1x 155Mbit München,
1x 155 MBit Frankfurt, 1x 34MBit Kempten),
• unterbrechungsfreie Stromversorgung, 2 separate Zuleitungen
zum Gelände, zusätzliche Dieselaggregate.
• Selbstverständlich ist der Raum klimatisiert und
videoüberwacht. |
Serviceannahme/Reaktionszeiten
Service-Level 1
Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr beträgt die maximale
Reaktionszeit 2 Stunden.
Montag bis Freitag 17:00 bis 08:00 Uhr und Sa/So 0-24:00 Uhr
erreichen Sie uns nur über unseren Notruf. In dieser Zeit
beträgt die Reaktionszeit maximal 4 Stunden.
Unseren Mailsupport erreichen Sie 24 Stunden und 7 Tage die
Woche.
Service-Level 1 ist ein kostenpflichtiger Zusatzdienst.
Service-Level 2
Montag bis Freitag 08:00 bis 17:00 Uhr beträgt die maximale
Reaktionszeit 2 Stunden.
Montag bis Freitag 17:00 bis 08:00 Uhr und Sa/So 0-24:00 Uhr
erreichen Sie uns nur über unseren Notruf. In dieser Zeit
beträgt die Reaktionszeit maximal 6 Stunden.
Unseren Mailsupport erreichen Sie 24 Stunden und 7 Tage die
Woche.
Service-Level 2 beinhaltet keinen Aufpreis zur / (zum) jeweilig
gültigen Preisliste / (Angebot). |
Webdesign
Design, Inhalt und Funktionalität. Zusammen mit unseren
Kooperationspartnern bieten wir Ihnen für Ihr Vorhaben
eine professionelle Lösung. Preise auf Anfrage.
Sonstiges
Bei uns werden Sie individuell betreut: Schnelle Reaktionszeiten
(s.o.), direkter Kontakt zum technischen Personal, ein Rechenzentrum
vor Ort, Servicearbeiten auch ohne Stoppuhr, Mailserver mit
Virenscanner. Sicherheitslösungen, HA Systeme, Monitoring, komplette
Systemadministaretion - fragenSie uns.
Wir beraten Sie bei der Wahl der geeigneten Firewall und deren
Installation und Konfiguration. Natürlich können sie über uns
auch Ihren Server kaufen. |
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